لماذا نحمّل الأدوات مسؤولية أخطاء أصحابها؟
منذ ظهور الإنترنت والهواتف الذكية، تكاثرت الأصوات التي تتحدث عن انهيار العلاقات الاجتماعية، وتراجع القراءة، وضعف التركيز، وانتشار العزلة والإدمان الرقمي. وكأن التكنولوجيا أصبحت المتهم الأول في كل أزمة يعيشها الإنسان المعاصر.
لكن هذا الطرح، على الرغم من احتوائه على جزء من الحقيقة، يطرح سؤالًا يستحق التأمل: هل المشكلة فعلًا في التكنولوجيا، أم أننا نكرر خطأً قديمًا فنحمّل الأدوات مسؤولية طريقة استخدامها؟
فالإنسان لم يتوقف عبر التاريخ عن اختراع وسائل تجعل حياته أسهل. ولم يكن الهدف من الاختراعات تعقيد الحياة، بل تقليل المشقة، وتوفير الوقت، وزيادة الإنتاجية، وتوسيع قدرات الإنسان. ولو كان مجرد تسهيل الحياة عيبًا، لكان علينا أن نرفض السيارة لأنها ألغت المشي، والغسالة لأنها ألغت غسل الملابس يدويًا، والرافعة لأنها ألغت حمل الأحمال الثقيلة، والآلة الزراعية لأنها ألغت كثيرًا من العمل اليدوي.
لكن أحدًا لا يفكر بهذه الطريقة.
لماذا يختلف الحكم على الإنترنت؟
الإنترنت ليس سوى أداة ضخمة لنقل المعلومات والتواصل والعمل والتعلم والترفيه. إنه يشبه شبكة طرق عملاقة يستطيع الإنسان أن يصل عبرها إلى مكتبة، أو مستشفى، أو جامعة، أو سوق، أو حتى مكان خطير.
فالطريق لا يحدد الوجهة، بل السائق.
ومع ذلك، أصبح الإنترنت في كثير من النقاشات وكأنه أصل المشكلة، بينما الواقع أن ما نراه هو انعكاس لطبيعة الإنسان نفسها. فالذي يبحث عن المعرفة يجدها بسهولة غير مسبوقة، والذي يبحث عن الشائعات يجدها أيضًا، والذي يريد بناء مشروع عالمي يستطيع أن يبدأ من هاتفه، والذي يريد إضاعة وقته يجد أمامه وسائل لا تنتهي.
التكنولوجيا لم تغير طبيعة الإنسان، بل ضاعفت قدرته على تنفيذ ما يريد.
بين الأداة والمستخدم
من الأخطاء الشائعة أن نحاكم الأداة بدلًا من المستخدم.
فالسيارة قد تنقل طبيبًا لينقذ حياة مريض، وقد يستخدمها شخص متهور في حادث مروع. والسكين قد يستخدمها الجراح لإنقاذ إنسان، وقد يستخدمها مجرم في جريمة. والكهرباء تنير المدن، لكنها قد تقتل إذا أسيء استخدامها.
ولا أحد يستنتج من ذلك أن السيارة أو السكين أو الكهرباء هي المشكلة.
فلماذا يختلف الحكم عندما يتعلق الأمر بالإنترنت أو الذكاء الاصطناعي؟
لكن التكنولوجيا ليست بريئة تمامًا
هذا لا يعني أن الشركات التقنية معفاة من المسؤولية.
فكثير من المنصات الرقمية لم تُبنَ فقط لخدمة المستخدم، بل أيضًا للاحتفاظ بانتباهه أطول مدة ممكنة، لأن الانتباه أصبح سلعة اقتصادية تدر مليارات الدولارات. ولذلك ظهرت خوارزميات تتعلم ما يجذب الإنسان، وتكرر تقديمه بصورة تجعل الخروج من التطبيق أكثر صعوبة.
وهنا يصبح الخلل مزدوجًا؛ فالمستخدم مسؤول عن اختياراته، لكن الشركات مسؤولة أيضًا عن تصميم بيئات تستثمر في نقاط الضعف البشرية بدلًا من مساعدته على إدارتها.
ولهذا فإن نقد بعض المنصات لا يعني رفض التكنولوجيا كلها، تمامًا كما أن انتقاد صناعة الأغذية السريعة لا يعني رفض الطعام.
أزمة الثقافة لا أزمة التقنية
ربما تكمن المشكلة الحقيقية في أننا طورنا الأدوات أسرع مما طورنا ثقافة استخدامها.
فالمدارس تعلم الأطفال القراءة والكتابة، لكنها نادرًا ما تعلمهم إدارة الوقت الرقمي، أو التحقق من الأخبار، أو مقاومة الإدمان، أو حماية الخصوصية، أو بناء علاقة صحية مع التقنية.
ولهذا أصبح كثير من الناس يمتلكون أحدث الأجهزة، لكنهم يفتقرون إلى المهارات التي تجعل هذه الأجهزة وسيلة للإنتاج بدلًا من أن تتحول إلى وسيلة لاستهلاك الوقت.
إنها فجوة بين سرعة الابتكار وسرعة نضج الإنسان.
كل عصر يخاف من اختراعاته
ومن اللافت أن التاريخ يعيد نفسه باستمرار.
فعندما ظهرت الطباعة، خشي البعض أن تفسد الذاكرة البشرية. وعندما انتشرت الصحف، قيل إنها ستنشر الفوضى الفكرية. وعندما ظهر التلفاز، اتُّهم بأنه سيدمر الأسرة. واليوم يتكرر المشهد مع الإنترنت والذكاء الاصطناعي.
لكن الزمن يثبت عادة أن المشكلة لا تكمن في الاختراع نفسه، بل في قدرة المجتمع على التكيف معه ووضع القواعد التي تنظم استخدامه.
فالإنسان لا يحتاج إلى إيقاف التقدم، بل إلى تعلم كيفية التعايش معه.
بين الراحة والكسل
يخلط كثيرون بين الراحة والكسل.
فالآلة التي تختصر ساعات من العمل لا تعني أن الإنسان أصبح أقل قيمة، بل إنها تمنحه وقتًا إضافيًا ليبدع ويتعلم وينتج أكثر. أما إذا استُخدم هذا الوقت في الفراغ والاستهلاك السلبي، فالمشكلة ليست في الآلة، وإنما في طريقة استثمار الوقت الذي وفرته.
فالاختراع لا يحدد ما سنفعله بالوقت، بل نحن من نحدد ذلك.
الخلاصة
ليست التكنولوجيا ملاكًا ولا شيطانًا.
إنها قوة تضاعف ما في الإنسان. فإذا كان هدفه التعلم، فتحت له أبواب المعرفة. وإذا كان هدفه الإنتاج، زادت إنتاجيته. وإذا استسلم للكسل أو الإدمان، ضاعفت أيضًا آثار ذلك.
ولهذا فإن السؤال الحقيقي ليس: هل التكنولوجيا جيدة أم سيئة؟
بل: هل أصبح الإنسان أكثر نضجًا في استخدام القوة التي منحته إياها التكنولوجيا؟
فالأدوات لا تصنع الحضارات وحدها، وإنما يصنعها الإنسان الذي يعرف كيف يستخدمها.
